After-sales
Layanan Purna Jual
Layanan purna jual Abadi Baru mencakup permintaan service, pengadaan spare part, dan klaim garansi untuk mesin dan peralatan yang dibeli melalui Abadi Baru. Layanan ini ditangani 6 service engineer dan 2 technical support, dengan satu pintu: Service Hotline 0815 7522 2243 atau form di website.
Layanan apa saja yang tersedia?
-
Permintaan service
Laporkan kendala mesin atau jadwalkan pemeriksaan. Sertakan jenis mesin, gejala, dan lokasi.
Form Service & Spare Part -
Spare part
Ajukan kebutuhan spare part dengan nama part, nomor atau kode part bila ada, dan jumlah.
Form Service & Spare Part -
Klaim garansi
Ajukan klaim dengan data pembelian: merk, tipe/model, nomor seri, tanggal pembelian, dan nomor DO.
Form Klaim Garansi
Alur
Bagaimana alur layanannya?
- 1
Kirim permintaan
Isi form service, spare part, atau garansi, atau hubungi Service Hotline lewat WhatsApp.
- 2
Tim service memeriksa data
Tim mencocokkan data mesin dan pembelian, lalu meminta informasi tambahan bila diperlukan.
- 3
Tindak lanjut
Tim Abadi Baru menghubungi Anda untuk langkah berikutnya sesuai kondisi dan ketentuan yang berlaku.
Checklist
Apa yang perlu disiapkan?
- Merk dan tipe/model mesin
- Nomor seri (serial number)
- Tanggal pembelian dan nomor DO (untuk garansi)
- Deskripsi kendala atau spare part yang dibutuhkan
- Foto atau video kondisi mesin (dikirim langsung di WhatsApp)
- Nama, perusahaan, alamat, dan nomor yang dapat dihubungi
6
Service engineer
2
Technical support
Sumber: Halaman About abadibaru.com, diakses 8 Oktober 2026.
Pertanyaan Umum
Pertanyaan tentang purna jual
Bagaimana cara mengajukan klaim garansi?
Isi form Klaim Garansi di website dengan nama perusahaan, nama pembeli, alamat, nomor HP, merk produk, email, tipe/model, kategori, nomor seri, tanggal pembelian, dan nomor DO. Data dirangkai menjadi pesan WhatsApp ke Service Hotline 0815 7522 2243.
Ke mana saya menghubungi untuk service atau spare part?
Hubungi Service Hotline 0815 7522 2243 lewat WhatsApp, atau isi form Permintaan Service & Spare Part. Sales Hotline 0815 3678 9111 khusus untuk produk dan penawaran.
Apa saja yang ditanggung garansi?
Ketentuan dan cakupan garansi berbeda untuk tiap produk dan brand. Tim Abadi Baru mengonfirmasi ketentuan yang berlaku berdasarkan data pembelian Anda.
Apakah website menyimpan data yang saya isi di form?
Tidak. Form di website tidak memiliki penyimpanan. Isian Anda dirangkai menjadi pesan WhatsApp yang Anda kirim sendiri ke Abadi Baru.